Hertzcare

Kui üldtingimuste kontekstist ei tulene teisiti, on käesolevates tingimustes („Tingimused“) kasutatud suurtähtedega mõistetel alljärgnevad tähendused:
„Leping“ tähendab lepingut Kliendi ja Skycopi vahel, mis sõlmitakse pärast seda, kui Klient on tutvunud Tingimustega ja need heaks kiitnud ning mis on allkirjastatud elektrooniliselt või kirjalikult. Lepingu alusel annab Klient Skycopile täieliku omandiõiguse ja juriidilise õiguse oma rahalise nõude suhtes vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EÜ) nr 261/2004, 11. veebruarist 2004 (millega kehtestatakse ühised reeglid reisijate hüvitamise ja abistamise kohta lennureisist keeldumise või lennu tühistamise või pika hilinemise korral ning millega tunnistatakse kehtetuks määrus (EMÜ) nr 295/91), või vastavalt mis tahes muule rahvusvahelisele või riiklikule õigusaktile, mida kohaldatakse Kliendi suhtes mõnes teises riigis ja mis kehtestab ühised reeglid reisijate hüvitamise ja abistamise kohta lennureisist keeldumise või lennu tühistamise või pika hilinemise korral, sealhulgas kõik nõude loovutamisega seotud summad ning maksud ja muud summad, kui reisijad ei saa lennata või nende lend oli häiritud, samuti kõik muud rahalised hüvitised kadunud või kahjustatud pagasi eest („Loovutamine“).

Ainult juhul, kui Loovutamislepingut (vormi) ei saa konkreetse jurisdiktsiooni (riigi) õiguse alusel pidada kehtivaks või kui pooled lepivad teenuse osutamises kokku eraldi lepinguga, käsitatakse Kliendi ja Skycopi vahel sõlmitud Lepingut teenuse osutamise lepinguna, mille kohaselt haldab Skycop Kliendi Loovutamist, kohustub korraldama ja rahastama Loovutamise sissenõudmist ning täitma kõiki muid Lepingu täitmisega seotud toiminguid.

Selleks et Tingimuste rakendamine ja tõlgendamine oleks lihtsam, hõlmab „Lepingu“ definitsioon nii loovutuslepingut kui ka teenuse osutamise lepingut ning loovutamise ja teenuse osutamise õiguslikku suhet nimetatakse teenuseks, välja arvatud juhul, kui on selgelt märgitud teisiti.
„Nõue“ tähendab igasugust rahalise hüvitise nõuet lennuettevõtja (lennuoperaatori) vastu vastavalt lennuhüvitise määrusele.
„Klient“ tähendab isikut, kes on allkirjastanud Lepingu, aktsepteerinud Tingimused ja taotleb lennuhüvitist.
„Elektroonilise Identimise Määrus“ tähendab Euroopa Parlamendi ja nõukogu 23. juuli 2014. aasta määrust (EL) nr 910/2014 elektroonilise identimise ja usaldusteenuste kohta elektroonilisteks tehinguteks siseturul, millega tunnistatakse kehtetuks direktiiv 1999/93/EÜ.
“Lennuhüvitise Määrus“ tähendab Euroopa Parlamendi ja nõukogu 11. veebruari 2004. aasta määrust (EÜ) nr 261/2004, millega kehtestatakse ühised reeglid reisijate hüvitamise ja abistamise kohta lennureisist keeldumise või lennu tühistamise või pika hilinemise korral ning millega tunnistatakse kehtetuks määrus (EMÜ) nr 295/91, samuti mis tahes muud rahvusvahelist või riiklikku määrust, mida kohaldatakse Kliendi suhtes mõnes teises riigis ning mis sätestab ühised reeglid reisijate hüvitamiseks ja abistamiseks lennureisist keeldumise või lennu tühistamise või pika hilinemise korral, sealhulgas kõik loovutamisega seotud summad, maksud ja muud summad juhtudel, kui reisijad ei saa lennata või nende lend oli häiritud, samuti kõik muud rahalised hüvitised kadunud või kahjustatud pagasi eest.
„Lennuhüvitis“ tähendab kogu summat, mille lennuettevõtja maksab seoses Nõudega hüvitisena, kokkuleppe või heatahtliku žestina, sealhulgas kõik lisakulud, mis hüvitatakse Kliendile või Skycopile lennuettevõtja vabatahtliku otsuse alusel pärast seda, kui Klient on allkirjastanud Lepingu ja aktsepteerinud Tingimused. Kahtluste vältimiseks täpsustatakse, et Lennuhüvitis ei sisalda kohtukulusid, õigusabitasusid, sissenõudmiskulusid, intresse, trahve ega muid sarnaseid kulusid, mis Skycopi poolt kogu sissenõudmisprotsessi käigus tasutakse. Seega tuleb kõik Skycopi poolt tasutud summad kogu sissenõudmise protsessi jooksul hüvitada ja tasuda ainult Skycopi kasuks.
„Hinnakiri“ tähendab Tingimuste lisas nr 1 esitatud Skycopi tasude suurusi. Tasu tähendab summat, mille Skycop saab Lepingu alusel.
„Privaatsuse ja andmekaitse nõuded“ tähendavad kõiki isikuandmete töötlemise ja eraelu puutumatuse kaitset reguleerivaid kohaldatavaid seadusi ja määrusi, sealhulgas vajaduse korral asjaomaste järelevalveasutuste välja antud juhiseid ja käitumisjuhiseid (kui neid on) ning nende ekvivalente mis tahes asjakohases jurisdiktsioonis (olenemata sellest, kas need on kohustuslikud või mitte).
„Õiguslik Menetlus“ tähendab protsessi, mille käigus Skycop esitab Nõude kohtule, alternatiivsete vaidluste lahendamise asutustele, lennundusjärelevalveasutustele, tarbijakaitseorganitele ja/või valitsusasutustele või annab Nõude üle lepingulisele õiguslikule esindajale, näiteks advokaadile või advokaadibüroole.
„Skycop“ tähendab juriidilist isikut UAB Skycop.com, registrikood 304423851, registreeritud aadress: Dariaus ir Girėno tn 21A, Vilnius, Leedu Vabariik.
„Skycop Care liikmelisus“: Klient, kes ostab Skycop Care liikmelisuse, saab Liikmeks. Skycop loobub Liikmete käest tasu küsimisest (kui see on kohaldatav) Nõude esitamise ja Lennuhüvitise sissenõudmise eest broneeringu osas, mille kohta Liige ostis Skycop Care liikmelisuse, nagu on määratletud Tingimuste lisas nr 2.
Kõiki eespool nimetatud määratlusi kasutatakse kõigi Tingimustega seotud dokumentide ja toimingute sõlmimisel ja täitmisel.

Hinnakiri on avaldatud aadressil www.skycop.com/price-list/
Lisa nr 2 – Skycop Care’i Liikmesus
Skycop Care’i Liikmelisus on avaldatud aadressil www.skycop.com/skycop-care-membership/

1. LEPING

Klient aktsepteerib Tingimused (Lepingu), mida käsitletakse alusdokumendina kõigi teiste dokumentide puhul, mis sõlmitakse Kliendi ja Skycopi vahel vabast tahtest.
Skycop kasutab veebipõhist autentimisteenust täiustatud elektrooniliste allkirjade jaoks, mis vastab Elektroonilise Identimise Määruse artikli 26 nõuetele ning mida rahvusvaheliselt tunnustatakse ja aktsepteeritakse, sealhulgas kohtutes, seega ei pea Klient Lepingut välja printima, allkirjastama ega tagastama tähitud kirjaga.
Lepingut sõlmides kinnitab Klient, et tal on õiguslik pädevus ja volitus allkirjastada dokumente, mis on siduvad nii Skycopile kui ka Kliendile või, kui see on asjakohane, on tal õigus allkirjastada dokumente teise isiku (nt lapse) nimel.
Klient kinnitab, et Lennuhüvitise Nõue ei ole loovutatud kolmandatele isikutele, puuduvad muud hüvitisega seotud lepingud ning puuduvad või ei ole oodata õigustülisid Kliendi ja lennuettevõtja vahel samas küsimuses. Klient mõistab, et Loovutuse tegemisega ei või ta sõlmida sama või sarnast lepingut, sealhulgas Skycopiga konkureerivate ettevõtetega, ega võtta õiguslikke samme Lennuhüvitise sissenõudmiseks.
Klient kohustub esitama Skycopile kogu vajaliku teabe ja/või andmed, mis on vajalikud Lennuhüvitise sissenõudmiseks lennuettevõtjalt.
Skycopil on õigus aktsepteerida üksnes Lennuhüvitist rahalises vormis ning ei saa aktsepteerida reisivouchereid ja/või muid teenuseid, mida lennuettevõtja võib pakkuda.
Allkirjastades Lepingu ja nõustudes Tingimustega kinnitab Klient, et ta ei võta lennuettevõtjaga otseselt ühendust ega aktsepteeri sellelt makseid.
Klient kinnitab ja deklareerib, et Tingimused on otsene tõend tema tegelikust tahtest ja neid tuleb lennuettevõtja poolt austada. Klient nõustub Skycopiga, et kõik Lennuhüvitise maksed, mille lennuettevõtjad tasuvad Skycopi nõuete alusel, tuleb kanda otse Skycopi valduses olevatele pangakontodele või muudele kontodele, milles Klient ja Skycop on kokku leppinud.
Klient nõustub samuti, et Skycop abistab teda tema õiguste teostamisel ja esindab teda Lennuhüvitise sissenõudmisel.

2. NÕUDE TAOTLEMINE

Lennuga seotud andmeid võib Skycopile esitada eelistatult Skycopi veebilehe, mobiilirakenduse, e-posti ja/või mõne muu Skycopi toetatud elektroonilise või tarkvaralahenduse kaudu. Pärast andmete kätte saamist hindab Skycop lennu asjaolusid ja seda, kas nende andmete alusel esitatud Nõue võiks osutuda edukaks. Kui Skycop leiab, et Kliendi esitatud andmed on piisavad ja Nõue võiks olla edukas, viib Skycop läbi kõik vajalikud tegevused Lennuhüvitise sissenõudmiseks vastavalt Klient poolt allkirjastatud ja kinnitatud dokumentidele.
Juhime tähelepanu, et ülalolevas punktis 2.1 nimetatud hindamise tulemus ei ole siduv ega taga Nõude edukat rahuldamist.
Pärast Lepingu sõlmimist pöördub Skycop lennuettevõtja poole Nõudega eesmärgiga jõuda kokkuleppeni ja vältida Õiguslikku Menetlust.
Kui lennuettevõtja keeldub Nõude rahuldamisest pärast seda, kui Skycop temaga on ühendust võtnud, on Skycopil õigus omal äranägemisel algatada Õiguslik Menetlus Nõude sissenõudmiseks. Skycop võib samuti algatada Õigusliku Menetluse muudel juhtudel, kui Lennuhüvitise sissenõudmine oleks seeläbi tõhusam ja/või kiirem.
Õigusliku Menetluse käigus peab Skycopi õiguslik esindaja saama juurdepääsu kogu Kliendi poolt Skycopile esitatud teabele, et esitada Nõue. Kui kolmandad isikud vajavad täiendavaid dokumente õigusliku esindaja volituste kinnitamiseks, peab Klient Skycopi juhendamisel sellised dokumendid esindajale viivitamatult esitama. Kui Lennuhüvitise edukaks sissenõudmiseks on vajalik, et Nõue esitatakse õigusliku esindaja (nt vandeadvokaadi) poolt Kliendi nimel, allkirjastab Klient vastava lepingu esindajaga ning Kliendi rahaline nõue loovutatakse temale tagasi alates selle lepingu sõlmimisest. Sellisel juhul arveldavad Klient ja Skycop omavahel vastavalt käesolevatele Tingimustele ja/või muudele lepingutele, mis nende vahel on sõlmitud.
Kui pärast Nõude hindamist leiab õiguslik esindaja, et Õiguslik Menetlus ei ole tõenäoliselt edukas, teavitatakse sellest Klienti ning Skycop ei jätka Nõude menetlemist. Selline teavitus tähendab, et Lennuhüvitise sissenõudmine on lõppenud ning kogu loovutatud nõude omandiõigus ja juriidiline tiitel taastatakse automaatselt Kliendile ilma täiendavate lepinguteta.
Kui Nõude sissenõudmiseks algatatakse Õiguslik Menetlus, vabastatakse Klient kõigist kuludest juhuks, kui Nõuet ei rahuldata. Eduka Õigusliku Menetluse või kokkuleppe korral kannab Skycop kõik kulud, mida lennuettevõtja ei kata. Kui Nõue rahuldatakse ja Klient saab Lennuhüvitise, nõustub Klient, et kõik Skycopi poolt kantud kulud, mida lennuettevõtjalt nõuti, makstakse Skycopile.
Klient ja Skycop kinnitavad, et Skycopil on ainuõigus otsustada, kas kokkuleppe ettepanek vastu võtta või tagasi lükata, lähtudes kogemustest konkreetse lennuettevõtjaga. Lepingut käsitletakse piisava õigusliku alusena sellise otsustuspädevuse teostamiseks.
Klient mõistab, et Nõude menetlemine võib võtta märkimisväärselt aega ning Skycop ei saa mõjutada, kui kiiresti Nõue rahuldatakse.

3. FINATSTINGIMUSED

Hüvitise maksmine vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud korrale eeldab olulise tingimusena, et Lennuhüvitis on tegelikult laekunud ehk see on kantud Skycopi või Kliendi pangakontole. Kui lennuettevõtja on Lennuhüvitise tasunud, toimub arveldamine Skycopi ja Kliendi vahel vastavalt Tingimustes sätestatud korrale.
Skycop menetleb Nõuet tasuta. Kui Nõue osutub edukaks ja Lennuhüvitis laekub, kantakse Kliendile kokkulepitud osa hüvitisest vastavalt Hinnakirjas sätestatud tingimustele. Skycop ja Klient võivad eraldi kokku leppida ka teistsuguses tasus ning maksetingimustes.
Kui kokkulepet lennuettevõtjaga ei saavutata või muudel juhtudel, mil Skycopi hinnangul oleks Lennuhüvitise sissenõudmine tõhusam ja/või kiirem Õigusliku Menetluse kaudu, on Skycopil õigus see algatada. Sellisel juhul suureneb Skycopile kuuluv osa Lennuhüvitisest vastavalt Hinnakirjale.
Klient kinnitab, et mõistab, et mõlemad pooled võivad tasaarvestada oma vastastikuseid nõudeid.
Kui Klient esitab tahtlikult valesid või puudulikke andmeid ja Skycopil tekivad selle tõttu täiendavad kulud, on Klient kohustatud need kulud Skycopile hüvitama.
Kuna Skycopi registrijärgne asukoht on Leedu Vabariigis, kehtib käibemaksu (kui see on kohaldatav) määr ja tasumise kord vastavalt Leedu seadustele.
Kui Klient on esitanud Lennuhüvitise maksmiseks vale või ebapiisava info ja makse tagastatakse Skycopile, on Skycopil õigus maha arvata kõik sellega seotud lisakulud. Kui Klient ei paranda nõutavat infot pärast Skycopi meeldetuletusi ega esita nõutavat infot vaatamata mõistlikele Skycopi pingutustele, on Skycopil õigus jätta endale Lennuhüvitise osa, mis muidu oleks Kliendile kuulunud.
Single Euro Payments Area (SEPA) kontode puhul tehakse kõik maksed pangaülekandega. Rahvusvahelise ülekande korral arvestatakse kõik panga teenustasud maha Kliendile kuuluva Lennuhüvitise osa arvelt.
Pankadega seotud kulude vähendamiseks (nt ühisbroneeringute korral või kui vanem saab tasu lapse eest), kannab Skycop kõik maksed ühele kontole, kui Klient on selleks loa andnud või kui andmete esitamisel on märgitud ainult üks konto. Raha saanud isik on kohustatud teiste osapooltega arveldama ning Skycop ei vastuta sellisel juhul võimaliku maksmata jätmise eest.
Skycop ei vastuta tšekkide, ettemakstud deebetkaartide, krediitkaartide ega muude sarnaste vahendite kaotsimineku eest ega vale pangakonto info esitamisest tulenevate tagajärgede eest.
Kui see on kohustuslik, väljastab Skycop elektroonilise arve või muu dokumendi e-posti teel.
Skycop ei vastuta Lennuhüvitise maksmata jätmise eest, kui see on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tema mõistliku kontrolli all, sealhulgas, kuid mitte ainult, streik, töösulg, töövaidlus, vääramatu jõud, sõda, rahutused, seaduse või valitsuse määruse täitmine jne.
Skycop teeb Lennuhüvitise maksed üksnes lõppsaajatele, kellel on õigus hüvitist nõuda. Skycop ei maksa hüvitist vahendajatele, agentidele ega teistele kolmandatele isikutele, kes ei esita selget kirjalikku tõendit selle kohta, et neil on õigus lõppsaaja nimel makse vastu võtta. Kahtluse korral on Skycopil õigus nõuda lisatõendeid makse saamise õiguse kohta ja/või keelduda ühekülgselt maksmast Lennuhüvitist otse sellisele isikule.

4. KLIENDI KOOSTÖÖ

Klient kinnitab, et kõik Skycopile Nõude menetlemiseks esitatud andmed ja teave on õiged, täielikud, tõesed ega ole eksitavad. Klient on kohustatud hüvitama Skycopile kõik kahjud ja nõuded, mis on tekkinud valede andmete esitamise ja/või Kliendi koostöö puudumise või ebapiisava koostöö tõttu.
Klient kinnitab, et enne Skycopi teenuste kasutamist ei ole ta määranud Nõuet kellelegi teisele ega kaasanud hüvitise sissenõudmisesse ühtegi kolmandat isikut.
Klient on kohustatud Skycopile esitama kõik Nõude menetlemiseks vajalikud andmed ja dokumendid, olgu see eraldi nõutud või mitte — näiteks isikut tõendava dokumendi koopia, pardakaart, viivitusteade, suhtlus lennuettevõtjaga jne.
Kui Klient saab lennuettevõtjalt pärast Skycopi teenuste kasutamist mis tahes makse või muu liiki Lennuhüvitise (nt lennuvautšeri), peab ta sellest Skycopi viivitamata teavitama. Sellisel juhul on Klient kohustatud tasuma Skycopile tasu, mis on määratletud punktides 3.2 või 3.3, 10 (kümne) päeva jooksul alates hüvitise saamise kuupäevast Skycopi veebilehe kontaktides märgitud või kirjalikult teavitatud pangakontole.
Kui Klient esitab valed või puudulikud andmed või jätab Skycopile teatamata, et ta on vastava Nõude eest juba lennuettevõtjalt Lennuhüvitise saanud ning selle tõttu ei ole Skycopil võimalik hüvitist või kahju kohtumenetluse kaudu sisse nõuda, on Skycopil õigus esitada Kliendi vastu nõue tekkinud kahju hüvitamiseks.

5. LÕPETAMINE JA TAGANEMINE

Poolte vaheline lepinguline suhe lõpeb, kui Leping on täielikult täidetud, s.t Lepingus ette nähtud makse on täielikult sooritatud.
Leping lõpetatakse kohe: – kui Skycop leiab pärast Nõude põhjalikku ülevaatamist, et Nõue ei pruugi olla edukas, ning Klienti teavitatakse sellest otsusest; või
– juhul, kui Klient esitab valeandmeid/informatsiooni või käitub pettust tekitavalt Skycopi otsuse alusel; või
– kui tarbijana kuuluv Klient esitab lepingu sõlmimisest alates 14 (neljateist) päeva jooksul e-posti teel taganemisavalduse. Õigus Lepingu lõpetada selle alusel lõppeb, kui Leping on enne nimetatud tähtaega täielikult täidetud.
Igal juhul, kui Klient lõpetab Lepingu Skycopi süüta pärast teatud tööde sooritamist või pärast seda, kui Skycop ja/või tema õiguslikud esindajad on alustanud Õiguslikku Menetlust, on Skycopil õigus nõuda Kliendilt halduskulusid ning muid tekkinud kulusid: kohtukulu, teeninduskulusid, kohtutäitaja kulusid, väljaspool menetlust tekkivaid kulusid, esindaja tasusid, lisatasusid ja muid kulusid. Klient peab käesolevas punktis näidatud summad tasuma 10 (kümne) päeva jooksul pärast Skycopi arve kättesaamist.

6. LÕPPSÄTTED

Skycopil on õigus igal ajal ja etteteatamata muuta Tingimusi ning kehtestada täiendavaid tingimusi, kuid ta võtab meetmeid, et Klient oleks muudatustega kursis. Kui muudatused osutuvad Kliendi seisukohast negatiivseteks, peab Klient muudatuste jõustumiseks neid heaks kiitma.
Käesolevatele Tingimustele, Lepingule ja/või muudele Tingimustega seoses sõlmitud dokumentidele kohaldatakse Leedu Vabariigi seadusi, välja arvatud juhul, kui konkreetses dokumendis on kokku lepitud teisiti. Klient (tarbija) on ka õigustatud nõudma kaitset riigi kohustuslike sätete alusel vastavalt Kliendi elukohale.
Skycop kasutab Kliendi ja vajadusel tema töötajate isikuandmeid üksnes Nõude sissenõudmisel. Kõik teave isikuandmete kogumise, säilitamise ja kasutamise ulatuse ning vormi kohta on leitav Skycopi privaatsuspoliitikast.
Kui Klient on juriidiline isik, kinnitab ja tagab ta, et:
– Skycopile esitatud isikuandmed on kogutud ning neid antakse Skycopile alati vastavalt Privaatsuse ja andmekaitse nõuetele;
– käesoleva Lepingu eesmärgil tegutseb Skycop kõigi andmetöötlustegevuste puhul andmetöötlusena, mitte andmekontrollerina (nagu mõistetakse Privaatsuse ja andmekaitse nõuete kohaselt).
Kõik vaidlused, lahkarvamused või nõuded, mis tulenevad käesolevatest Tingimustest, nende rikkumisest, lõpetamisest või kehtivusest, lahendatakse lõplikult vastavas Leedu Vabariigi kohtus vastavalt jurisdiktsioonireeglitele, välja arvatud juhul, kui seaduse kohustuslikud sätted sätestavad teisiti.
Kui mõni käesolevate Tingimuste säte osutub kohtu või arbitraažikomisjoni poolt ebaseaduslikuks, kehtetuks või täidepanekukõlbmatuks, jäävad muud Tingimuste sätted täielikult kehtima. Kui mõni Tingimuste säte osutub osaliselt või teatud määral ebaseaduslikuks, kehtetuks või täidepanekukõlbmatuks, jääb ülejäänud osa sätestatud sätetest kehtima seni, kui see ei ole ebaseaduslik, kehtetu või täidepanekukõlbulik. Skycop kohustub asendama sellised ebaseaduslikud, kehtetud või täidepanekukõlbmatud sätted seaduslike, kehtivate ja täidepanekukõlblike sätetega, mis annavad võimalikult lähedase tulemuse Skycopi ja Kliendi kavatsustele. Skycop teeb kõik selleks, et rakendada käesolevid sätteid.
Kui tekib vastuolusid ingliskeelse ja mõne muu keelse Tingimuste versiooni vahel, loetakse eeskujul ingliskeelset teksti.
Lisa nr 1 – Hinnakiri
Hinnakiri on avaldatud aadressil www.skycop.com/price-list/
Lisa nr 2 – Skycop Care’i Liikmelisus
Skycop Care’i Liikmelisus on avaldatud aadressil www.skycop.com/skycop-care-membership/